Para iade politikası

Son güncelleme: 17 Temmuz 2026

Bu sayfada iki farklı konuyu ayrı ayrı anlatıyoruz: yasal cayma hakkının dijital içeriklerde neden geçerli olmadığını ve buna rağmen sunduğumuz gönüllü iade garantisini. İkisini birbirine karıştırmamak için ayrı başlıklar altında topladık.

1. Yasal Cayma Hakkı Neden Kullanılamıyor

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen, maddi bir varlığı olmayan (gayrimaddi) içerikler, tüketicinin bu duruma açıkça onay vermesi kaydıyla, 14 günlük cayma hakkı istisnası kapsamındadır.

Kavelli Books'ta sattığımız tüm ürünler dijital içeriktir (e-kitap paketleri) ve ödemeniz onaylandığı anda erişiminiz açılır; yani ifa anında ve tam olarak gerçekleşir. Bu nedenle, satın alma işlemini tamamlamadan önce ödeme ekranında sizden şu onayı ayrıca istiyoruz: dijital içeriğin anında ifa edileceğini ve bu nedenle 14 günlük yasal cayma hakkınızı kullanamayacağınızı kabul ettiğinize dair bir onay. Bu onayı vermeden siparişinizi tamamlayamazsınız. Onayladıktan ve ödemeyi tamamladıktan sonra ürün, yasal cayma hakkı kapsamında iade edilemez.

Bunu gizlemiyoruz çünkü gizlemenin bir anlamı yok: dijital bir dosya bir kez indirildiğinde iade edilebilir hâle getirilemez. Kanun da bunu bu yüzden istisna tutuyor.

2. Buna Rağmen: 7 Gün İşe Yaramadı Garantisi

Yasal zorunluluğumuz olmasa da, kendi kararımızla bir güvence sunuyoruz. Satın aldığınız kitabı okuyun, anlattıklarını uygulayın. Sizin için işe yaramadıysa, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde destek@kavellibooks.com adresine yazın; sipariş numaranızı ve kısa bir gerekçe belirtmeniz yeterli. Talebinizi değerlendirip ödemenizi iade ederiz.

Bu garanti yasal bir cayma hakkı değil, Kavelli Books'un kendi tercihiyle sunduğu bir güven taahhüdüdür ve önceden haber vererek güncellenebilir; güncel şartlar her zaman bu sayfada yer alır.

3. Yanlış veya Eksik Teslimat Durumunda

Teknik bir sorun nedeniyle erişim linkiniz ulaşmadıysa, dosya bozuksa veya yanlış ürün gönderildiyse, bu bizim hatamızdır ve garantiden bağımsız olarak derhal düzeltiriz. Bu tür durumları da destek@kavellibooks.com adresine bildirin.

4. İade Süreci

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı veya banka kartı) iade edilir. İade süresi, kullandığınız bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

Sorularınız için: destek@kavellibooks.com