Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Anında. Ödemeniz onaylandığı an, kitabınıza erişim linki e-posta adresinize gönderilir; genellikle birkaç dakika içinde. Kargo yok, gümrük yok, bekleme yok.
Kitapları hangi formatta alıyorum?
Tüm kitaplar PDF formatında teslim edilir. PDF; bilgisayar, tablet ve telefon dahil hemen hemen her cihazda ek bir uygulamaya ihtiyaç duymadan açılır.
Kitabı okumak için özel bir uygulama indirmem gerekiyor mu?
Hayır. Cihazınızda zaten yüklü olan bir PDF görüntüleyici yeterli. İsterseniz tercih ettiğiniz bir e-kitap uygulamasına da aktarabilirsiniz.
Paket satın aldığımda tam olarak ne alıyorum?
Her ürün tek başına bir kitap değil, bir pakettir: ana kitap, konuya özel bir çalışma kitabı (workbook) ve tamamlayıcı bir bonus PDF. Paket içeriği ürün sayfasında ayrıntılı olarak listelenir.
Cayma hakkım var mı?
Burada dürüst olmak istiyoruz. Satın aldığınız ürünler dijital içeriktir ve ödemeniz onaylandığı anda erişiminiz açılır; yani ifa anında ve tam olarak gerçekleşir. Türk Tüketici Hukuku'na göre, tüketicinin satın alma sırasında açıkça onay verdiği, anında ifa edilen dijital içeriklerde 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme adımında bu onayı ayrıca sizden istiyoruz; onaylamadan siparişinizi tamamlayamazsınız. Ayrıntılar için İade ve Cayma Hakkı sayfamıza bakabilirsiniz.
Peki hiç iade yolu yok mu?
Var. Bu bizim kendi kararımız. Yasal cayma hakkının üstüne, tüm kitaplarımız için "7 Gün İşe Yaramadı Garantisi" sunuyoruz: kitabı okuyun, anlattıklarını uygulayın; sizin için işe yaramadıysa satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde destek@kavellibooks.com adresine yazın, iade edelim. Tek şartımız, bunun kısa bir gerekçeyle bize bildirilmesi.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Evet. Ödemeleriniz 256-bit SSL şifrelemesiyle korunan bir ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Kart bilgileriniz bizim sunucularımızda tutulmaz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme kabul ediyoruz. Kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur; tüm ürünler dijital olduğu için buna ihtiyaç da yoktur.
Fatura alabilir miyim?
Evet. Her satın alma için fatura düzenlenir ve sipariş onay e-postanızla birlikte veya kısa süre içinde ayrıca tarafınıza ulaştırılır. Kurumsal fatura talepleriniz için destek@kavellibooks.com adresinden bize yazabilirsiniz.
Satın aldığım kitabı birden fazla cihazda okuyabilir miyim?
Evet, kendi cihazlarınızın tümünde okuyabilirsiniz. Ancak dosyalar kişisel kullanım için lisanslanır; üçüncü kişilerle paylaşım veya yeniden satış Kullanım Koşulları'na göre yasaktır. Ayrıntılar için Kullanım Koşulları sayfasına bakabilirsiniz.
E-posta gelmedi, ne yapmalıyım?
Önce spam veya gereksiz klasörünüzü kontrol edin. Orada da yoksa destek@kavellibooks.com adresinden bize ulaşın; sipariş numaranızla birlikte yazarsanız erişiminizi en kısa sürede sağlarız.
Sipariş verirken hesap açmam gerekiyor mu?
Hayır, hesap açmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak bir hesap oluşturursanız geçmiş siparişlerinizi ve erişim linklerinizi tek yerden takip edebilirsiniz.